
海沃家官方版是海沃机械(中国)有限公司专为企业客户打造的智能化售后维修服务平台,致力于为企业提供高效便捷的订单管理与售后解决方案,协助企业快速响应客户需求,优化服务流程,提升整体服务质量。

报单:系统提供二维码,服务商可以讲二维码提供给客户,客户扫码填写需求报单;
任务分派:系统自动受理客户工单,可以指定工程师执行,也可以转入抢单模式,让工程师根据区域,距离,工作量主动安排工作;
数据分析:待办,任务按照时间,状态分别统计总数并列出清单,给予用户快捷易用的操作界面;
关键作用为海沃售后维修服务
客户电话维修签单
400接通纪录,转化成服务单,发给海沃服务点
服务点接纳服务单,派发送给服务项目技术员
技术员接受服务单,详细情况实际服务项目,电話具体指导,当场服务项目
当场服务项目涉及到交通出行,服务项目技术员会依据gps提交精准定位,在app申请办理中后期费用报销制度,此花费没有app,由海沃企业财务开支
服务项目全过程中服务项目技术员必须上传照片,纪录服务项目全过程,碰到零件缺少还必须调拔零配件等,这种服务单因而造成
精准定位只在推送精准定位时开启,并不是一直跟踪纪录。照片也是只在提交土图片的情况下开启。这两项都必须客户独立受权才能够开启。
包名 : com.hyva.sms_manager
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