葆家生活

葆家生活简介

葆家生活是珠海葆力软件开发有限公司专为集团业主和客户打造的一站式智慧生活服务平台。该应用通过数字化手段整合社区服务资源，为用户提供便捷的线上生活解决方案。平台采用智能化技术架构，支持多终端访问，既能满足年轻用户对移动端操作的偏好，也兼顾中老年用户的使用习惯。其核心功能覆盖物业缴费、停车管理、报修服务等日常需求，同时通过门禁系统集成实现社区安全管控，真正实现"足不出户办百事"的服务理念。

物业缴费

平台提供全方位的物业费用管理功能，支持水费、电费、燃气费及物业管理费等各类费用的在线缴纳。用户可通过手机随时查询账单明细和历史缴费记录，系统采用银行级加密技术保障交易安全。平台还创新性地推出预存缴费功能，用户可设置自动扣款避免逾期，并享受预存优惠。每月自动生成电子账单推送到用户账户，方便随时查阅核对。

停车缴费

智能停车管理系统支持车位查询、月卡办理、临时停车费缴纳等全流程服务。系统实时显示车位使用情况，用户可提前预约车位。通过车牌识别技术实现无感支付，车辆离场时自动扣费。平台还提供停车券发放、积分抵扣等增值服务，并与物业系统数据互通，确保车辆信息准确无误。夜间停车和长租车位用户可享受专属折扣优惠。

报修服务

线上报修功能支持文字描述、图片上传和视频录制多种方式提交问题，维修进度实时推送提醒。系统智能分派工单至最近维修人员，显示预计到达时间。用户可对服务进行评价和投诉，数据纳入维修人员考核体系。平台建立常见问题知识库，提供自助解决方案。紧急报修通道24小时畅通，重要设备故障优先处理。

投诉建议

多渠道投诉受理系统确保用户意见得到及时响应，处理过程全程可追踪。平台设置投诉分类和优先级管理，重大投诉自动升级处理。用户可通过匿名方式提交敏感问题，所有投诉均在承诺时限内回复。系统定期生成投诉分析报告，推动服务质量持续改进。对于有效投诉建议，平台会给予积分奖励。

门禁出入管理

智能门禁系统支持手机蓝牙/NFC开门、动态二维码、人脸识别等多种验证方式。访客可通过业主分享的电子通行证临时出入，权限可设置有效时段和区域。系统记录所有出入日志，异常情况自动预警。与公安系统联网实现可疑人员筛查，独居老人长时间未出门触发关怀提醒。疫情期间还增加健康码核验功能。