京东到家

京东到家苹果版是一款专为iPhone用户打造的高品质生活购物平台，覆盖全国1400多个县区市，整合了超市便利、生鲜果蔬、医药健康、3C家电、鲜花蛋糕等全品类商品，为用户带来1小时极速配送的便捷体验。应用采用智能定位技术精准推荐周边优质商家，支持微信支付和京东支付双重安全保障，让购物更安心。此外还提供自测用药、鲜花定制等特色服务，满足用户多元化生活需求。无论是日常采购还是节日送礼，都能享受足不出户的优质服务。

京东到家苹果版使用简介

用户在苹果手机上打开并登录应用后可以在首页上看到有着超市，外卖，品质生活，上门服务，摇一摇，优惠专区等等。首页采用智能推荐算法，会根据用户历史订单和浏览习惯展示个性化商品推荐，让您快速找到心仪商品。应用还设有实时促销专区，各类限时特惠活动一目了然。

在应用的购物界面，用户可以查看你的购物车。购物车支持多店铺合并结算功能，同时会智能计算最优配送方案。商品页面提供详细参数和用户评价，支持多维度筛选排序，帮助您做出更明智的购物决策。

在订单界面，可以查看您的订单情况。订单状态实时更新，从接单、配送到完成的每个环节都有明确提示。支持订单轨迹查询，可以随时查看骑手当前位置和预计送达时间，让您掌握配送进度。

在应用的【我的】界面下用户可以管理收货地址，查看您的优惠券，可以加入京东众包等等。个人中心还集成了会员积分系统、收藏夹管理、客服咨询等功能，提供完善的账户管理和售后服务。

常见问题

配送地址的修改方法

下单后建议联系骑士协商是否可以配送，若无法配送，建议您取消订单后重新下单。系统支持最多保存20个常用地址，可设置默认收货地址，下单时一键选择更便捷。

配送时间的修改方法

如果您已经下单成功，因为订单已经产生所以配送时间无法修改。建议您以下操作:

若骑士未接单，建议您取消订单后重新下单;

若骑士已接单，建议您第一时间联系商户或者骑手协商处理。系统会在配送前30分钟发送提醒通知，方便您做好收货准备。

商品金额如何开具发票?

下单前:部分商家支持线上开票，可以在订单提交页面最下方填写开票信息。若无法线上开票，下单时备注需要开具的发票类型，发票抬头，邮箱地址，由商家直接开具商品发票

订单完成后:需联系商家说明开票需求,告知开票信息，由商家直接开具商品发票,您可以进入商家页面，点击头像,下滑至店铺信息栏，通过门店电话联系商家。电子发票一般会在3个工作日内发送至指定邮箱。

售后申请退款后，商家拒绝了怎么办?

售后申请退款后，如果商家拒绝,此时回到订单页面点击"申诉"，京东到家客服将在24小时内介入处理。申诉时需要上传相关凭证，如商品问题照片、聊天记录等，有助于加快处理进度。

取消订单优惠券会返还么?

使用优惠券的订单取消后，优惠券正常情况下会立即退回，有效期内可以继续使用。部分特殊优惠券如限时抢购券可能不享受返还政策，具体以优惠券使用说明为准。

使用优惠券需同时满足哪些条件?

(1)仅限在线支付使用;

(2)满足优惠券对限定渠道要求，渠道包括但不限于京东到家App、京东到家小程序等，具体配置以优惠券配置为准;

(3)该优惠券在有效时间范围内;

领取和使用需要为同一用户。同一用户的限制包括且不限于到家账号、手机号、设备、支付账户。具体定义以实际使用场景为准。

(4)到家优惠券存在门店限制，商品限制和金额门槛限制。需要在对应门店，购买对应商品，且满足金额门槛才可使用。建议使用前仔细阅读优惠券详情页的适用规则。

应用特色

【新鲜到家】

新鲜果蔬、米面粮油极速为您送到家。所有生鲜商品均经过严格质检，采用专业冷链配送，确保食材新鲜度。支持预约配送时段，满足您不同时段的购物需求。

【天天领券】

每天都有超值优惠券等您领。新用户注册即送大礼包，会员还可享受专属折扣。平台定期推出满减、秒杀、拼团等多样促销活动，帮您省更多。

【品类众多】

涵盖生鲜、蔬菜、百货、鲜花、蛋糕、美妆、服饰、数码等最快1小时送上门。与超过10万家品牌商家合作，商品SKU超百万，满足您一站式购物需求。

【包退包换】

不满意可随时退换，带有14天包退标志门店售出的商品（含生鲜）均可享受14天无条件退货服务。售后申请流程简单快捷，专业客服团队7×24小时为您服务。

更新日志

v8.43.0版本

修复部分已知问题，优化多项细节，体验更流畅。本次更新重点提升了搜索算法的精准度，新增了AR虚拟摆放功能让您预览家居商品效果，同时改进了支付流程的安全验证机制。