小慧管家

小慧管家APP最新版是一款专为物业管理人员打造的智能办公软件，通过数字化手段全面提升物业管理效率。该软件将分散的工单任务集中管理，实现工单处理流程的透明化和高效化，让物业人员能够快速响应业主需求。除了基础的工单管理功能，还集成了门禁控制、访客登记、物流配送、视频监控等多元化模块，构建全方位的智慧社区管理体系。系统支持实时数据同步和移动端操作，物业人员可随时随地处理工作事务，确保小区安全有序运行。通过智能化的访客登记和门禁权限管理，有效保障住户安全，营造舒适安心的居住环境。

应用功能

工单池

工单池功能将所有业主提交的需求工单集中展示，物业人员可直观查看工单详情，根据紧急程度和类型进行优先级排序处理。系统会自动记录处理进度，避免工单遗漏或延误，确保每个业主诉求都能得到及时响应和妥善解决。

待办工单

待办工单模块专门管理需要审批的各类工单事项，支持多级审批流程设置。审批人员可以查看工单详细信息，在线进行审批操作，系统会自动记录审批意见和处理时间，实现审批过程的可追溯性，大幅提升物业内部管理效率。

视频监控

视频监控功能可实时调取小区各区域的监控画面，支持多画面同时查看和录像回放。物业人员可以随时掌握小区安全状况，及时发现异常情况，还能通过历史录像查询功能协助处理各类纠纷事件，为小区安全提供有力保障。

门禁管理

门禁管理功能支持远程控制小区各出入口门禁设备，可灵活设置不同人员的出入权限。系统支持人脸识别、二维码、IC卡等多种开门方式，还能生成临时通行权限，既保障小区安全，又为住户提供便捷的出入体验。

访客管理

访客管理模块实现访客信息的电子化登记，支持身份证识别和人脸采集。物业人员可提前为访客预约登记，系统会自动发送电子通行证，访客到达时可通过自助终端快速完成验证，大幅提升访客管理效率和安全性。

配送管理

配送管理功能专门针对快递、外卖等配送服务设计，支持配送人员信息登记和轨迹追踪。系统可与主流快递平台对接，自动推送配送通知给业主，还能设置智能快递柜管理功能，实现配送服务的全流程数字化管理。

应用特色

快速处理

系统采用智能分单算法，可根据工单类型自动分配给对应岗位人员，并设置处理时限提醒。支持语音输入和图片上传等便捷操作方式，大幅缩短工单处理时间，确保90%以上的工单能在承诺时限内完成处理。

详细分类

工单分类体系覆盖设备维修、清洁服务、安保巡查等20多个业务场景，每个大类下还细分多个子类。系统支持自定义标签和筛选条件，物业人员可快速定位特定类型工单，实现精准化管理和专业化服务。

及时通知

采用智能消息推送机制，重要工作消息会通过APP弹窗、短信、微信等多渠道同步提醒。系统能识别消息紧急程度，对超时未处理的工单自动升级提醒级别，确保关键信息100%触达相关人员。

方便办公

支持移动端和PC端多平台协同，数据实时同步更新。提供离线模式，在网络不稳定时仍可记录工作内容，恢复连接后自动同步。界面设计符合物业工作场景需求，常用功能一键直达，新员工也能快速上手。

功能丰富

除核心物业管理功能外，还集成公告发布、费用收缴、设备巡检等30多项实用功能。系统采用模块化设计，可根据不同物业项目需求灵活配置功能组合，满足住宅、商业、园区等各类物业管理场景。

高效管理

通过数据驾驶舱直观展示各项业务指标，管理人员可实时掌握工单处理率、响应速度等关键数据。系统自动生成各类统计分析报表，帮助物业公司优化服务流程，提升整体运营效率和服务质量。

使用介绍

用户可前往官方网站或应用商店下载安装小慧管家APP最新版本，注册账号后需完成企业认证和权限配置。登录系统后，主界面会清晰展示待处理工单数量和各功能模块入口，新用户可通过引导教程快速了解操作流程。

处理工单时，用户可查看工单详细信息，包括业主联系方式、问题描述、现场照片等，处理过程中可随时与业主沟通，完成后需填写处理结果并上传相关凭证。系统会自动记录处理时长和业主评价，形成服务闭环。

审批工单时，审批人员可查看工单处理记录和相关附件，支持电子签名和审批意见填写。系统提供审批模板和常用语库，复杂审批可发起多人会签，所有审批操作都会留痕备查。

访客管理功能支持提前预约登记，物业人员可代为录入访客信息并设置有效期限。访客到访时，系统会自动发送验证码或生成电子通行证，门岗人员通过扫描二维码快速完成核验，全程无需纸质登记。

门禁管理支持分时段权限设置，可针对不同楼栋、单元设置差异化的出入规则。管理人员可通过地图界面直观查看各门禁状态，远程控制异常门禁，系统会记录所有开关门日志，便于安全审计。