手机信访

国家信访局手机信访平台最新版是一款专为全国民众设计的便捷信访服务应用。通过这款官方认证的移动端平台，用户能够突破时间和空间限制，轻松提交各类民生诉求与建议。该平台采用智能化处理机制，确保每一条信访信息都能快速直达相关部门，大幅提升了政府与民众的沟通效率。无论是城市管理、公共服务还是个人权益维护，只需指尖轻点即可完成信访全流程，让民意表达更畅通，问题解决更高效，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

官方介绍

国家信访局手机信访APP是由中国国家信访局权威开发的移动信访工具，全面覆盖Android和iOS系统。作为"互联网+信访"战略的重要载体，该平台严格遵循《信访条例》规定，采用银行级数据加密技术保障用户信息安全。平台创新性地整合了智能语音输入、OCR证件识别等AI技术，支持文字、图片、语音等多种信访形式。通过与国家政务服务平台的数据互通，实现了信访事项的跨部门协同办理，确保群众诉求"件件有回音、事事有着落"。

手机信访软件功能

用户可实时跟踪投诉建议的办理进度，系统会通过消息推送主动告知处理动态。平台设有满意度评价体系，对政府部门的办理质量进行多维度评分，评价结果将纳入部门绩效考核。除常规信访功能外，还提供政策法规查询、信访指南等增值服务，内置智能客服可解答80%常见咨询。特别优化了密码找回流程，通过人脸识别+短信验证双重认证，3分钟内即可完成账户安全重置。

手机访信app说明

网上信访

网上信访是"阳光信访"体系的核心组成部分，采用区块链技术确保信访数据不可篡改。平台支持信访材料电子化提交，自动生成带电子签章的受理回执，与线下信访具有同等法律效力。系统会智能分析信访内容，自动匹配责任部门，并通过大数据分析识别群体性诉求，为政府决策提供数据支撑。

网上信访受理范围

除常规受理范围外，平台特别新增了疫情防控、乡村振兴等热点领域的专项信访通道。对于涉及多个部门的复杂问题，系统会自动启动联合办理机制。值得注意的是，平台建立了信访信用体系，对恶意信访、重复信访等行为会进行信用记录，但保障合理信访不受次数限制。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

国家投诉受理办公室不予（不再）受理范围

除法定不予受理情形外，平台新增了智能预审功能，在提交阶段就会提示不属于受理范围的内容。对于历史信访事项，系统会自动关联既往处理记录，避免重复受理。特别提醒，涉及国家安全、军事机密等特殊领域的诉求，应通过特定渠道反映。

常见问题

信访事项的办理期限是如何规定的？

平台创新建立了"黄橙红"三色预警机制，对临近办理时限的事项自动催办。重大民生事项可申请绿色通道优先处理，自然灾害等突发事件设有应急响应机制。所有时限计算均精确到分钟，系统会自动扣除法定节假日，确保时限计算准确无误。

收到信访事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？

平台采用智能分办系统，结合GIS地理信息自动识别属地责任。对涉及多部门的复杂事项，会建立线上协调会商机制。所有处理环节均留痕可追溯，信访人可随时查看办理轨迹。系统还会自动生成办理质量分析报告，定期向社会公布信访事项办理情况统计。

对处理意见不服怎么办？

平台提供"一键申请复查"功能，自动关联原处理材料和意见。复查申请支持补充新材料，系统会智能提示证据提交要点。为保障信访人权益，复查阶段会自动回避原经办人员，重大复杂事项可申请听证程序。所有复查过程均纳入纪委监委监督范围。