丰巢智能快递柜

丰巢是一款与智能快递柜配套使用的便捷快递服务软件。它通过创新的智能终端设备，为快递员和收件人搭建起高效便捷的桥梁。快递员可将包裹安全存放在服务区域的丰巢智能柜中，收件人只需通过手机扫码即可轻松取件，彻底解决了家中无人收件的困扰。这款应用不仅为收件人提供了24小时全天候的自助取件服务，还显著提升了快递员的派件效率，实现了双赢。目前已在各大应用商店上线，欢迎下载体验。

丰巢智能快递柜介绍

丰巢智能快递柜是一款集智能化、便捷化于一体的快递终端设备。它不仅提供24小时不间断的自助收寄服务，还针对不同用户群体设计了专属功能。物业公司可通过它实现小区快递管理，社区业主享受随时取件的便利，快递公司和电商企业则能大幅提升配送效率。该产品采用先进的物联网技术，确保每个包裹的安全存储，并通过智能系统实时监控柜机状态，为用户提供更智能、更安心的快递服务体验。

丰巢智能快递柜功能特色

快递员排行榜功能让优秀快递员的工作得到认可，激励行业服务水平提升

快递员注册申请流程简单快捷，通过审核后即可使用丰巢系统派件

支持运单扫码查询功能，用户可随时掌握包裹物流信息

查找附近柜机功能可显示当前可用柜机位置及剩余格口数量

通过app给收件人重发取件码功能，方便收件人及时获取最新取件信息

包裹状态查询功能可实时追踪派件进度，滞留件提醒确保用户不会错过取件

常见问题

如何填写寄件信息？

点击公众号菜单栏>寄快递>我要下单，将收寄双方信息完整填写即可，选择快递公司，查看相应运费及时效，点击确认即可。丰巢寄件使用电子单，无需填写纸质运单！系统会自动保存常用地址，下次寄件时可快速选择，大幅提升寄件效率。同时支持批量寄件功能，满足商业用户的寄件需求。

如何取消寄件？

未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件；系统会通过短信和app推送提醒用户及时处理待寄件

已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击"取消寄件"，确认后即可取出快件并取消寄件；不在柜机前，拨打客服热线4000633333协助取消；订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。退款进度可在app中实时查询

已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。如遇特殊情况，客服会主动联系用户说明处理进度

快递员什么时候可以取件？

顺丰取件截单时间，是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准，超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出；具体时间可在app中查询当地网点信息

中通、韵达：当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；节假日期间可能会有调整

申通：当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；系统会在快递员取件后发送通知

如需催收，请拨打丰巢客服热线4000633333或微信公众号留言。客服人员会第一时间联系快递公司协调处理

更新日志

v5.27.0更新内容：

-新增APP取件「一键开柜」：免扫码，不输取件码，APP可查看格口位置并开门取件。该功能采用生物识别技术，确保安全性的同时大幅提升取件效率

-新增APP取件「一键开柜」，支持一次性支付多笔畅存费。用户可批量处理多个包裹的存储费用，避免重复操作