报修管家

报修管家app是一款专为工程师和维修团队设计的智能化报修管理工具，通过技术创新简化报修流程。该应用采用扫码报修功能，大幅提升工单处理效率，同时提供订单状态实时追踪功能，让维修工作更加透明可控。系统支持多端协同操作，无论是内部机构还是专业维修公司都能轻松管理各类维修需求。其直观的数据统计功能可帮助用户快速掌握业务情况，是现代化维修管理的得力助手。

报修管家介绍

报修管家致力于打造全方位的报修维修管理解决方案，适用于各类场景需求。无论是学校、医院等机构的内部维修，还是专业维修公司的外部服务，都能通过该平台实现高效管理。系统采用三端协同设计：报修端发起需求、APP端处理工单、后台端进行个性化配置，形成完整的业务闭环。特别值得一提的是，系统支持工单进度实时查询和多样化数据导出功能，让管理决策更加精准。此外，平台还提供完善的客户服务记录管理，帮助建立长期的客户关系。

报修管家功能

【数据统计】

订单数据、客户资料、员工数据、设备数据、位置数据、支持一键导出，并可根据时间维度进行多维分析，生成可视化报表，帮助管理者全面掌握业务状况。

【订单管理】

业务人员可在订单池中对所有订单进行统一的管理分配，实时查询订单状态，支持按照优先级、紧急程度等多种条件筛选排序，确保重要任务优先处理。

【位置签到】

工程师开启实时位置，根据客户的报修位置手机签到，系统自动记录服务轨迹，确保服务过程透明可追溯，同时为客户提供到访提醒功能。

【内部报修】

支持公司建立自己的内部报修及维修平台，可自定义审批流程和权限设置，满足不同部门的特殊需求，提升内部协作效率。

【内部转单】

工程师可将自己的任务转给他人，系统自动记录转单历史，并支持添加转单备注，确保交接过程清晰明确，避免责任推诿。

【客户资料管理】

系统支持对客户资料进行规范的管理，可随时查看客户的历史服务记录，包括维修偏好、设备信息等，为个性化服务提供数据支持。

【多任务模式】

根据订单需求将任务派发给多个工程师，满足更多业务需求，特别适合大型设备维修或紧急抢修场景，实现资源最优配置。

【更多处理方式】

更多处理方式：远程、上门、寄修、转单，多种途径又好又快的为客户提供优质服务，系统会根据处理方式自动调整工单流程和评价标准。

更新日志

v2.2.84更新内容：

故障现象在处理订单、任务时可增删，增加操作灵活性；

任务上报等在接收推送时刷新工作台角标数据，确保信息实时同步；

订单派单拆分为派到工程师与派到部门，优化派单流程，提升分配效率；

报修单、订单、任务处理与详情页，详细信息增加申请人与申请人电话信息，便于直接沟通；

修改bug，优化性能，提升系统稳定性。

v2.2.83更新内容：

客户列表增加客户数量显示，方便快速掌握客户规模；

处理订单任务-费用模块增加开关控制，满足不同业务场景需求；

看板订单总览-订单趋势增加最近三年，提供更全面的数据分析；

看板订单总览-增加报修部门与服务部门单数，便于内部绩效考核；

修改bug，优化性能，提升用户体验。