成都12345热线平台

成都市人民政府网络理政平台app是成都市政府为市民打造的综合性政务服务平台。该平台依托成都市公民信息管理系统，整合政府信息公开体系、基层服务监管平台以及市长信箱、12345热线等传统沟通渠道，结合移动互联网、云计算和大数据技术，构建起集民意表达、信息服务和政务公开于一体的智能化移动端系统。

作为政府与市民之间的数字化桥梁，该平台以惠民便民为宗旨，通过技术创新推动服务升级，为市民提供公平、高效、安全的公共服务。市民可通过平台随时反映生活难题、提出意见建议，实现与政府部门的即时互动，确保民意诉求得到及时响应和妥善解决。

软件功能

提供智能化的交流渠道，全面满足市民各类需求

支持随时提交意见建议，享受优质政务服务

开通领导信箱功能，确保诉求直达相关部门

为成都市民打造便捷高效的掌上办事平台

成都12345热线平台手机版使用教程

进入应用首页，点击"我要写信"功能

选择对应的市长、区县或部门，填写诉求内容及联系方式后提交

通过首页"办理查询"功能可随时查看诉求处理进度

公开类诉求可在"回复公开"栏目中查阅处理结果

成都市网络理政平台受理范围

【受理范围】

在成都市行政管辖范围内，涉及政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等职能范畴的非紧急类求助、咨询、建议、投诉等事项。

【不予受理范围】

内容空洞无实质意义的诉求

超出成都市行政管辖范围的事项

已进入司法程序或仲裁程序的案件

属于110、119、120等紧急服务范畴的求助

涉及军队、武警部队职权的事务（社会管理事项除外）

已由上级部门认定终结处理的重复诉求

属于党委、人大、政协、司法机关职权范围的事项

其他不符合受理条件的情形

注意事项

严格遵守法律法规，禁止利用平台传播不当言论

同类诉求请勿重复提交，系统将保留有效信件

区县级事项请直接向对应部门反映

一般诉求5个工作日内回复，复杂问题最长不超过15个工作日

收到回复后20个工作日内可进行满意度评价

请如实填写个人信息，平台将严格保密

通过"信件查询"功能可跟踪处理进度

提交前请确认信件对象，系统将自动转交对口部门

包名 : uni.UNI5287CC0

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